อุตสาหกรรมไมซ์ในประเทศไทย กับความสำเร็จที่ก้าวกระโดด

Thailand Convention and Exhibition Bureau (TCEB)


อัตราการเจริญเติบโตของอุตสาหกรรมไมซ์ (MICE) ในประเทศไทย ปัจจุบันอยู่ในระดับแนวหน้าของภูมิภาค เนื่องจากประเทศไทยมีความพร้อมในหลาย ๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกหรือสถานที่จัดงาน โดยมีท่าอากาศยานนานาชาติหลายแห่งเชื่อมต่อเส้นทางบินทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศ ยิ่งไปกว่านั้นยังมีการเรียนการสอนหลักสูตรไมซ์ในระดับมหาวิทยาลัย เพื่อพัฒนาบุคลากรที่มีความรู้ความชำนาญในเรื่องไมซ์โดยแท้จริง วันนี้เราจะพาทุกท่านมาเจาะลึกรายละเอียดการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมไมซ์ในประเทศไทย จะมีอะไรน่าสนใจบ้างนั้นต้องติดตามอ่านกันอย่างละเอียด

กลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจไมซ์
ปัจจุบันมี 3 กลยุทธ์ในการดำเนินการ นั่นคือ Win, Promote และ Develop รายละเอียดของกลยุทธ์ Win ก็คือ การทำให้กิจกรรมของไมซ์ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการประชุม การสัมมนา การแสดงสินค้า เกิดขึ้นในประเทศให้ได้ โดยไม่จำกัดว่าจะต้องมาจากต่างประเทศอย่างเดียวเท่านั้น กลยุทธ์ Promote ต้องทำให้ประเทศไทยมีภาพลักษณ์เป็นเมืองที่น่าสนใจในการทำกิจกรรมไมซ์ และกลยุทธ์ Develop ช่วยพัฒนาคนให้พร้อมกับการให้บริการกิจกรรมไมซ์ในทุกระดับ พัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกให้มีมาตรฐานสากล ทำให้ผู้ที่มาใช้บริการเกิดความพึงพอใจและประทับใจ

 ทิศทางของธุรกิจไมซ์ในประเทศไทย
ธุรกิจไมซ์หลัก ๆ คือเรื่องของการประชุมสัมมนา การประชุมนานาชาติ และการจัดแสดงสินค้า ถ้าพูดถึงเรื่องของการประชุม ศักยภาพหรือโอกาสของธุรกิจการประชุมนั้น ต้องกล่าวว่าประเทศไทยมีจุดเด่นในเรื่องของสิ่งอำนวยความสะดวก ไม่ว่าจะเป็นท่าอากาศยานนานาชาติ โรงแรมที่พัก และสถานที่จัดประชุม เรามีความพร้อมเป็นอย่างยิ่ง เพราะนอกจากในเขตกรุงเทพฯ แล้ว พื้นที่ในต่างจังหวัดก็มีศักยภาพสูงเช่นกัน ปัจจุบันเรามีการพัฒนาเมืองที่มีศักยภาพทั้ง 5 แห่ง นั่นคือ กรุงเทพฯ พัทยา ภูเก็ต เชียงใหม่ และขอนแก่น ที่เรียกว่า ‘ไมซ์ซิตี้’ (MICE City) ที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และได้รับการยอมรับระดับโลกว่าเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการจัดกิจกรรมไมซ์ ซึ่งจะส่งผลดีต่อธุรกิจไมซ์ในอนาคต ส่วนในด้านการจัดแสดงสินค้านั้น หลังจากที่เปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) แล้ว ผู้คนจากประเทศเพื่อนบ้านก็เดินทางเข้ามาในประเทศไทยเพื่อซื้อ-ขายสินค้ามากขึ้น ก่อนหน้านี้ตลาดการแสดงสินค้าของไทยยังเป็นตลาดแคบ แต่ปัจจุบันตลาดการแสดงสินค้าไทยครอบคลุมตลาดทั้งอาเซียนซึ่งมีประชากรประมาณ 350-360 ล้านคน หลังจากเปิด AEC ประเทศไทยจึงมีโอกาสเพิ่มขึ้นกว่าเมื่อก่อนอย่างเห็นได้ชัด

 การจัดทำแคมเปญของ TCEB
เนื่องจากสถานที่ หรือทำเลเราอยู่ใจกลางกลุ่มประเทศอาเซียน ประเทศเพื่อนบ้านที่ต้องการเดินทางมายังประเทศไทย หรือเดินทางผ่านประเทศไทยเพื่อไปยังประเทศอื่นก็สะดวกสบาย นอกจากนี้เรายังมีบุคลากรที่มีจิตใจบริการสูง เพราะฉะนั้น ต้องบอกว่าศักยภาพที่ได้เปรียบนี้ เป็นพื้นฐานหลักของอุตสาหกรรมไมซ์ เราจึงนำจุดแข็งตรงนี้มาแบ่งแยกได้ 3 จุด คือ

Destination – ประเทศไทยตอบโจทย์ทุกความต้องการ มีจุดหมายปลายทางที่หลากหลาย มีความพร้อมด้านการคมนาคม และมีท่าอากาศยานที่เป็นศูนย์กลางของอาเซียน เราจึงมีความพร้อมที่จะเป็นจุดหมายที่รองรับอุตสาหกรรมไมซ์ได้อย่างดีเยี่ยม รองรับการจัดงานไมซ์ได้ทุกที่ทุกเวลา

Business – เราเป็นศูนย์กลางธุรกิจที่สำคัญของโลก มีความเข้มแข็งด้านการส่งออกใน 5 อุตสาหกรรมหลัก (อุตสาหกรรมรถยนต์, อาหารและการเกษตร, โครงสร้างพื้นฐาน, สุขภาพ และพลังงาน) รวมถึงมีระบบฐานเศรษฐกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

People – บุคลากรมีความเป็นมืออาชีพ คนไทยมีความสามารถที่เป็นเลิศและมุ่งมั่นในการให้บริการ เป็นเจ้าบ้านที่ดี สถานที่ทุกแห่งที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมไมซ์ ไม่ว่าจะเป็นศูนย์การแสดงสินค้าไบเทค อิมแพ็ค หรือตามโรงแรมต่าง ๆ รวมถึงศูนย์การค้า ล้วนแล้วแต่มีห้องประชุมที่มีมาตรฐานระดับสากล

เราได้นำทั้ง 3 ส่วนที่เป็นจุดแข็งของประเทศไทย มาทำเป็นแคมเปญที่เรียกว่า “Thailand CONNECT Our Heart, Your World” นั่นคือคนที่เข้ามาประเทศไทยเพื่ออุตสาหกรรมไมซ์ จะได้รับการต้อนรับที่อบอุ่น เมื่อมาถึงประเทศไทยก็ยังสามารถติดต่อสื่อสารไปได้ทั่วโลก เพราะเรามีระบบการสื่อสารและการคมนาคมที่ดี ในส่วนของแคมเปญนี้จะมีส่วนสนับสนุนย่อย ๆ เช่น เมื่อคุณมาเมืองไทย คุณอยากจะอยู่ต่อ เราก็มีส่วนสนับสนุนในเรื่องของการเดินทางที่เรียกว่า ‘Thailand CONNECT Beyond the Capital’ เมื่อคุณมาในกรุงเทพฯ แล้วคุณอยากจะไปพักผ่อนที่ต่างจังหวัดต่ออีก1 คืน เราก็คอยช่วยเหลือคุณ และ ‘CONNECT Business’ คุณมาทำธุรกิจในเมืองไทยในเรื่องของการแสดงสินค้า คุณสามารถดึงดูดลูกค้าที่มีกำลังซื้อมางานแสดงสินค้า ทำให้คนซื้อของได้ติดต่อกับคนขาย เราก็ช่วยสนับสนุนเกิดเป็นแคมเปญการจับคู่ทางธุรกิจขึ้นมา และถ้าเกิดคุณเป็นนักธุรกิจที่สำคัญมาก คุณมาเมืองไทย 2 วัน แล้วอยากจะอยู่อีกคืน เราก็พร้อมที่จะจ่ายเงินให้คุณอยู่อีกคืนได้ เรียกว่าเป็น ‘Be My Guest’ ซึ่งเป็นแคมเปญที่เราพยายามสนับสนุนเพื่อให้เกิดการทำธุรกิจขึ้น อยู่เมืองไทยนานขึ้น มีกำลังซื้อสูง เกิดการใช้จ่ายในประเทศมากขึ้น

 แนวคิดและการต่อยอดโครงการ ASEAN MICE Education Hub

การพัฒนาบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมไมซ์ใน TCEB จะเรียกว่าเป็น ‘MICE Capabilities’ ซึ่งก็คือฝ่ายพัฒนาศักยภาพอุตสาหกรรมไมซ์ เรามีการพัฒนาคน ซึ่งแบ่งออกเป็น 4 ส่วน ในส่วนแรกก็คือจากการที่ไมซ์ยังเป็นเรื่องใหม่ของประเทศไทย เราก็พยายามเอาเรื่องของไมซ์เข้าไปอยู่ในสถาบันการศึกษา ตอนนี้แทบทุกมหาวิทยาลัยมีหลักสูตรของไมซ์สอน พยายามทำให้คนที่จบปริญญาตรีรู้เรื่องของไมซ์ สิ่งนี้เราเรียกว่า ‘MICE Academy’ จากนั้นก็นำอาจารย์ที่สอนเรื่องไมซ์ในมหาวิทยาลัยมาอบรม โดยเอาผู้ที่มีประสบการณ์ในเรื่องของไมซ์ที่เก่ง ๆ มาเล่าประสบการณ์ให้ฟัง เรียกว่าเป็น ‘Coach the Coaches Program’ เมื่ออาจารย์ที่สอนในมหาวิทยาลัยเก่งขึ้นระดับหนึ่งแล้วก็จะมี ‘Exchange Program’ ให้ไปศึกษาดูงานที่ต่างประเทศว่าเขาสอนกันอย่างไร และอีกหนึ่งโปรแกรม คือ ‘Trade Education’ เชิญหน่วยงานหรือสถาบันที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมไมซ์ ไม่ว่าจะเป็นการประชุมที่ได้มาตรฐานของโลกหรือการแสดงสินค้า นำหลักสูตรของเขามาสอนในประเทศไทย และเราได้สิทธิ์ในเรื่องของการเป็นผู้แทนหรือตัวแทนของสถาบันนั้น ประเทศต่าง ๆ ในอาเซียนถ้าจะเรียนหลักสูตรนี้ก็ต้องเข้ามาเรียนในประเทศไทย

 ความคาดหวังจากหลักสูตร MICE ในมหาวิทยาลัย

หลักสูตร MICE เข้าไปอยู่ในมหาวิทยาลัยตั้งแต่ปี 2557 เรียกว่า ‘MICE 101’ ปัจจุบันเราคาดหวังว่าหลักสูตรที่เข้าไปอยู่ในมหาวิทยาลัย สามารถสร้างบุคลากรที่จบมามีความรู้ไมซ์พื้นฐานได้ปีละประมาณ 4,000-5,000 คน และคาดว่าในส่วนของประเทศไทยจากการที่เรามี 4,000-5,000 คน ใน 4-5 ปีข้างหน้า ก็จะมีคนที่มีความรู้ความชำนาญเรื่องไมซ์ประมาณ 20,000 คน นี่คือส่วนที่เราคาดหวังไว้

 

 

 

 

arrow
%d bloggers like this: